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为确保您的资料安全，通过网上营业厅办理各项业务、查询话费或个人资料前，必须通过身份验证。网上营业厅为您提供手机随机
短信密码登陆、产品密码登陆及客户密码登陆三种方式。通过以上三种认证进行的行为，均视为您本人或经您授权的有效行为。 |
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在线客服
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通过服务密码认证进行的行为，视为客户本人或客户本人授权的行为，因此，请妥善保管好您的服务密码并及时修改，以保障您的权益。建议您：
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1、不要设置为简易（弱）密码。如：000000、123456等
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2、不要将密码设置得比较简单，不要设置为有规则、生活中常用到、常被公开的一些数字组，如1314、520、单位电话、身份证号码、生日数字、家庭门牌号码等。
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3、不要向其他人透露您的服务密码。
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4、定期或不定期的修改服务密码。
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5、不要在公用电脑中使用IE的“保存密码”功能。
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6、如果怀疑服务密码被盗，请马上修改密码
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1、网上营业厅为您提供的密码重置服务为产品密码重置服务；
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2、手机及小灵通用户可通过随机密码进行产品密码重置服务；
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3、宽带和固话用户重置产品密码时需输入户主身份证号码；
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4、网上营业厅暂不提供客户级密码重置服务，您可以持本人身份证原件前往营业厅受理。
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